Experiencia
TIVENOS – Solutions for Education
IT Manager & Líder de Integraciones Backend
Integraciones, observabilidad y herramientas de CRM para universidades de Latinoamérica y España
Resumen
TIVENOS hace tecnología para el sector educativo. Implementa y opera Zoho CRM para universidades y escuelas de negocios de Latinoamérica y España, y conecta ese CRM con los sistemas académicos de cada institución.
Entré en junio de 2025 como contratista independiente, en remoto, y hoy llevo las integraciones y la operación de TI del equipo.
Cargos
Jun 2025 – Actualidad
IT Manager · Desarrollador Backend CRM · Analista de Datos
Escribo y opero los servicios que mantienen sincronizados Zoho CRM y los sistemas académicos, construyo los widgets y formularios que usan los equipos de admisiones y analizo los datos del CRM con Zoho Analytics y SQL. También llevo la mesa de ayuda, los estándares de código y el manejo seguro de las credenciales.
Lo que hice
- Opero más de 20 servicios de integración en FastAPI (Python, uv, PostgreSQL) que mantienen Zoho CRM sincronizado con los sistemas académicos de más de 15 clientes educativos de Latinoamérica y España, para que aspirantes, pagos y matrículas pasen de un lado al otro sin digitación manual.
- Integro sistemas académicos y plataformas heredadas mediante REST, SOAP/WS-Security (Zeep), lectores de SQL Server sobre VPN, intercambios por FTP y webhooks, usando OAuth y la Bulk API de Zoho. Las sincronizaciones largas corren como trabajos en segundo plano que responden 202 Accepted y dejan un registro de cada corrida en el CRM.
- Las APIs de integración leen archivos, exponen la jerarquía académica de cada institución (unidades, niveles, modalidades y programas), reciben formularios con adjuntos y sincronizan Zoho WorkDrive, CRM y Forms.
- Publico cada servicio como una imagen Docker endurecida en GHCR, desplegada con Docker Compose mediante GitHub Actions en servidores Linux, entre ellos una VM de Azure, detrás de Nginx con SSL.
- Construí el stack de observabilidad, con trazas de OpenTelemetry desde los servicios FastAPI hasta Tempo, métricas en Prometheus, logs en Loki y Grafana con 4 tableros, 18 sondas de disponibilidad y 12 reglas de alerta que llegan a Telegram.
- Construí cinco widgets de Zoho CRM con JavaScript, React y el SDK de widgets de Zoho. Hay un cotizador que calcula las cuotas y genera el PDF del plan de inversión, un asistente que lleva la matrícula por los cinco pasos de PeopleSoft, la captura de prospectos con carga masiva, la gestión de citas y el cambio de programa.
- Construí formularios web de admisión, becas y relaciones familiares que las instituciones publican en sus sitios. Crean el prospecto, actualizan la oportunidad, suben los documentos a través de los servicios de integración y cargan la oferta académica en cascada.
- Escribí el servicio de snapshots que copia en bloque los módulos de Zoho CRM a PostgreSQL con la Bulk API, para analizarlos fuera del CRM.
- Construí el servicio de firmas de correo (FastAPI y Jinja2) para las cinco marcas del grupo, con un diseño estándar que se ve igual en Outlook, Gmail y Apple Mail.
- Diseño tableros de Zoho Analytics escritos en SQL y automatizaciones en Deluge para los equipos de admisiones y ventas.
- Gestiono la operación de TI y la mesa de ayuda del equipo (tickets, depuración y soporte), y definí los estándares de código, seguridad y despliegue que comparten los servicios.
Cronología
2025
Jun
Entré a TIVENOS como IT Manager · Desarrollador Backend CRM · Analista de Datos
Jun
Empieza Plataforma de integraciones
Servicios en FastAPI que mantienen Zoho CRM sincronizado con sistemas académicos, servicios SOAP y bases de datos heredadas
Jun
Empieza Formularios web de admisión y becas
Del sitio de la institución al CRM, sin digitar la solicitud dos veces
Jun
Los módulos de Zoho CRM en PostgreSQL, listos para analizar
2026
Mar
Recomendación de Rodrigo Sánchez
Abr
Recomendación de Lautaro Bordoni
May
Recomendación de César Alejandro Pedrolini
Jun
Empieza Plataforma de observabilidad
Métricas, logs, trazas, sondas y alertas para más de 20 servicios
Ago
Un generador de firmas para cinco marcas que resiste Outlook, Gmail y Apple Mail
Oct
Cinco procesos comerciales dentro del registro de Zoho CRM donde ocurren
Proyectos
TIVENOS · tecnología educativa
Plataforma de integraciones
Más de 20 servicios en FastAPI que mantienen Zoho CRM sincronizado con los sistemas académicos de más de 15 instituciones de Latinoamérica y España.
TIVENOS · herramienta interna
Firmas de correo
Un generador de firmas para las cinco marcas del grupo que se ve igual en Outlook, Gmail y Apple Mail.
TIVENOS · infraestructura
Plataforma de observabilidad
El stack que vigila los servicios de integración y los servidores donde corren, con métricas, logs, trazas, sondas y alertas en un mismo lugar.
TIVENOS · herramientas para equipos comerciales
Widgets de Zoho CRM
Cinco widgets que viven dentro de Zoho CRM para cotizar, matricular, capturar prospectos, agendar citas y cambiar de programa sin salir del registro.
TIVENOS · formularios para sitios institucionales
Formularios web de admisión y becas
Formularios que las instituciones publican en sus sitios para que un aspirante se registre, complete su solicitud y suba sus documentos, conectados al CRM por los servicios de integración.
TIVENOS · datos
Snapshots del CRM
Un servicio que copia en bloque los módulos de Zoho CRM a PostgreSQL para analizarlos con SQL fuera del CRM, y deja registro de cada corrida.
Recomendaciones
Actividad en GitHub
5.398 de 6.879 commits
78% de los commits hechos por personas · commits míos en 47 de 54 repositorios
Mis commits por año
- 2025
- 574
- 2026
- 4.824
Commits en la rama principal de cada repositorio, con los merges y sin los bots, leídos en la API de GitHub el 17 de octubre de 2026. Suman todas las identidades de Git que he usado.
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